現場の課題
- 多言語メールの翻訳・回答に時間がかかる
- AIが直接返信するのは誤訳・誤回答が怖い
- 新システム導入やAPI連携の負担が大きい
解決策（メール転送だけ）
- 代表メールを転送設定（設定3分）
- AIが言語判定＋ナレッジ検索 → 推奨回答を作成
- 推奨回答はスタッフの受信箱へ（顧客には未送信）
- スタッフが確認し、そのまま返信または追記して送信
Human-in-the-Loop で安心
人間レビューを必須化。AIに送信権限を与えず、誤送信を防止します。
原文・訳文を並列表示
要注意語句をハイライトして誤訳リスクを低減します。
最新ナレッジで回答
FAQ/過去メールを随時更新・再ベクトル化して正確に回答。
